一、平安保險理賠流程：

1、報案
2、準備申請材料及索賠→
3、保險公司受理→
4、保險公司審核→
5、通知賠款結論→
6、支付理賠金
二、平安保險理賠所需材料：
1.保險合同，
2.理賠申請書(shū)，
3.被保險人身份證明和出險人身份證明，
4.門(mén)診病歷和處方，
5.出院小結及診斷證明，
6.醫療費用原始收據(*涉及第三方給付的需提供第三方給付證明原件)，
7.住院費用明細清單，

你這是屬于意外傷害醫療，一般是意外事故發(fā)生后180天內的醫療費用100元免賠額以上的100%報銷(xiāo)。
不會(huì )不賠的，你可以拿著(zhù)材料再到公司咨詢(xún)一下！
不要輕易更改病例，公司會(huì )核查的。

把病歷先弄好，再次投遞理賠資料。

我是平安的業(yè)務(wù)員，你提交的材料是什么材料呢，為什么是去年的病歷，是不是醫院搞錯了？你這是屬于意外傷害醫療，一般是意外事故發(fā)生后180天內的醫療費用100元免賠額以上的100%報銷(xiāo)?？禳c(diǎn)搞好這個(gè)醫院證明吧，只要材料充足真實(shí)，平安會(huì )給你報銷(xiāo)的。

今年4月扭傷，為什么手術(shù)病歷會(huì )寫(xiě)去年呢？
病歷是索賠的一個(gè)關(guān)鍵證據，有任何瑕疵，都可能會(huì )被拒賠的。